退貨及退款政策
1.1 保固範圍
本產品享有自收件日起14天的有限製造商保固。此保固僅涵蓋製造缺陷，不包括正常使用磨損、人為損壞、不當使用或未經授權的修改。
1.2 保固申請流程
a) 顧客應首先訪問公司官方網站，查閱故障排除指南。
b) 若無法解決，請通過電子郵件聯繫客戶服務進行遠程診斷。
c) 確認為製造缺陷後，顧客需自費將產品寄送至指定地點。寄送風險由顧客承擔。
d) 公司將進行檢查和維修。若可修復，顧客需承擔回寄運費；若無法修復，公司將提供同等價值的替換產品或退款，由公司自行決定。
退款政策
2.1 退款條件
公司允許未開封、未使用的產品在收到後7天內申請退款。此為公司自願政策，非法律要求。一旦產品被開封 （包括物流包裝）或使用，將不予退款。
2.2 退款流程
a) 顧客需發送電子郵件至客戶服務申請退款，並提供訂單號碼和退款理由。
b) 客戶服務團隊將在3個工作日內審核並回覆。
c) 申請獲批後，顧客需自費將未開封產品寄送至指定的退貨中心。產品必須以原包裝寄回，包括所有配件和說明書。
d) 公司確認產品狀態後，將於10個工作日內處理退款，扣除10.5%手續費（包括支付平台費用、信用卡交易費用和貨幣兌換費用）。退款將通過原支付方式退回。
2.3 手續費
所有退款將扣除10.5%手續費。此費用包括支付平台處理費、信用卡交易費用和貨幣兌換費用。這些費用反映了公司在處理交易和退款時實際產生的成本。此手續費不適用於因產品缺陷而退貨的情況。
3. 訂單修改與取消
• 訂單一經確認，系統將自動處理發貨。顧客有責任確保提供正確的運送地址。
• 如需修改或取消訂單，必須在訂單確認後2小時內聯繫客戶服務。我們將盡最大努力滿足修改請求，但不保證所有請求都能得到處理。
• 一旦訂單進入發貨階段，將無法進行更改或取消。
• 所有退款將扣除10.5%手續費 （包括支付平台費用、信用卡交易費用和貨幣兌換費用）。
• 顧客有責任在合理時間內簽收包裹。若包裹因顧客原因無法送達，將自動退回。如需重新發貨，顧客需承擔額外的運費。
國際運輸
4.1 額外費用
國際運輸可能涉及額外的關稅、稅費和清關費用，這些費用由顧客承擔且不予退還。顧客有責任了解並遵守所在國家/地區的進口法規。
4.2 運送風險
國際運輸過程中的產品損壞或丟失風險由顧客承擔。強烈建議購買適當的運輸保險。公司不對運輸過程中的損壞或遺失負責。
產品使用與支援
5.1 產品期望
本公司產品以合理價格提供基本功能。顧客應在購買前仔細閱讀產品說明和規格，以確保產品符合其需求。
5.2 售後支援
公司提供基本技術支援，包括電子郵件指導。支援服務的範圍和持續時間可能因產品而異，詳情請參閱產品說明。
聲明
6.1 免責聲明
除本政策中明確規定外，公司不提供任何其他明示或暗示的保證，包括但不限於適銷性和特定用途適用性的保證。產品使用風險由顧客自行承擔。
6.2 責任限制
在法律允許的最大範圍內，公司對任何間接、偶然、特殊或後果性損害不承擔責任，包括但不限於利潤損失、業務中斷或數據丟失。
6.3 政策變更
公司保留隨時更改此政策的權利，恕不另行通知。變更將適用於變更後的新購買。顧客有責任定期查看最新的政策。
6.4 特殊情況
公司可能根據具體情況提供額外的退款或支持，這完全由公司自行決定，不構成對政策的修改或未來類似情況的承諾。
6.5 適用法律與爭議解決
本政策受香港特別行政區法律管轄。任何因本政策引起或與之相關的爭議，雙方應通過友好協商解決。如無法達成一致，雙方同意尋求適當的調解方式。
6.6 可分割性
如本政策的任何條款被認定為無效或不可執行，其餘條款仍將繼續有效。
6.7 業務登記合規聲明
本公司根據香港特別行政區商業登記條例（第310章）進行了適當的商業登記。
本政策自 [22/09/2024] 起生效。
客戶服務聯繫方式：
電子郵件：support@myowncinema.com
網站：myowncinema.com