訂單處理與配送政策

1. 訂單處理時間
   • 我們致力於迅速處理您的訂單，通常會在下單後24小時內發貨。
   • 在特殊情況下（如節假日或需求高峰期），處理時間可能會稍有延長。

2. 預計送達時間
   • 標準配送時間：訂單發貨後7-10個工作天內。
   • 實際送達時間可能因需求量、節假日等因素而有所延遲。

3. 訂單狀態
   顧客可自行到網站 [追蹤訂單] 查詢訂單狀況。如有問題，請聯絡support@myowncinema.com。

4. 訂單修改與取消
   • 訂單一經確認，系統將自動處理發貨。顧客有責任確保提供正確的運送地址。
   • 如需修改或取消訂單，必須在訂單確認後2小時內聯繫客戶服務。我們將盡最大努力滿足修改請求，但不保證所有請求都能得到處理。
   • 一旦訂單進入發貨階段，將無法進行更改或取消。
   • 所有退款將扣除10.5%手續費（包括支付平台費用、信用卡交易費用和貨幣兌換費用）。
   • 顧客有責任在合理時間內簽收包裹。若包裹因顧客原因無法送達，將自動退回。如需重新發貨，顧客需承擔額外的運費。

5. 國際運輸
   • 國際運輸可能涉及額外的關稅、稅費和清關費用，這些費用由顧客承擔且不予退還。顧客有責任了解並遵守所在國家/地區的進口法規。
   • 國際運輸過程中的產品損壞或丟失風險由顧客承擔。強烈建議購買適當的運輸保險。公司不對運輸過程中的損壞或遺失負責。

6. 免責聲明
   在法律允許的最大範圍內，公司對運輸過程中的任何延誤、損壞或丟失不承擔責任。

7. 政策變更
   公司保留隨時更改此政策的權利，恕不另行通知。變更將適用於變更後的新購買。顧客有責任定期查看最新的政策。

本政策自 [22/09/2024] 起生效。
客戶服務聯繫方式：
電子郵件：support@myowncinema.com
網站：myowncinema.com